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Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web nativodelmundo.com y la contratación de los programas turísticos ofrecidos por Nativo del Mundo Viajes SpA (en adelante, «Nativo del Mundo»), RUT [completar], con domicilio en [completar], Chile.
1. Identificación de la empresa
- Razón social: Nativo del Mundo Viajes SpA
- RUT: [completar]
- Domicilio: [completar]
- Correo de contacto: trips@nativodelmundo.com
- Teléfono / WhatsApp: +56 9 4658 5772
2. Objeto
Nativo del Mundo es un DMC (Destination Management Company) que diseña, comercializa y opera programas de turismo en Chile y Sudamérica. A través de este sitio web, los usuarios pueden conocer nuestros programas, consultar disponibilidad y, cuando corresponda, reservar y pagar en línea.
3. Proceso de reserva y pago
Al seleccionar una fecha disponible para un programa y completar el formulario de reserva, se genera una solicitud en estado «pendiente de pago». El usuario dispone de un plazo de 10 minutos para completar el pago a través de Webpay Plus (Transbank); si el pago no se completa dentro de ese plazo, el cupo se libera automáticamente y la reserva no queda confirmada.
Una reserva se considera confirmada únicamente cuando el pago ha sido validado exitosamente por Webpay Plus. Nativo del Mundo no garantiza la disponibilidad de un cupo hasta que dicho pago sea confirmado.
4. Precios y medios de pago
Los precios publicados en el sitio están expresados en pesos chilenos (CLP), [indicar si incluyen IVA u otros impuestos]. Los pagos se procesan de forma segura a través de Webpay Plus (Transbank); Nativo del Mundo no almacena datos de tarjetas de crédito o débito, los que son procesados directamente por Transbank.
Los precios pueden variar sin previo aviso hasta el momento en que una reserva sea confirmada mediante el pago correspondiente.
5. Política de cancelación y reembolso
[Completar: plazos y porcentajes de devolución según anticipación de la cancelación, condiciones para no-shows, casos de fuerza mayor, y procedimiento para solicitar una cancelación o reembolso.]
6. Qué incluyen los programas
Cada programa detalla en su propia página qué servicios incluye y cuáles no (transporte, guía, alojamiento, comidas y actividades). Salvo que se indique expresamente, no incluyen vuelos internacionales ni domésticos, seguro de viaje, ni propinas para conductores y guías.
7. Responsabilidad
Nativo del Mundo actúa como operador y organizador de los programas, coordinando servicios de terceros (hoteles, transporte, guías locales, actividades). Nativo del Mundo no será responsable por incumplimientos atribuibles a dichos terceros, ni por retrasos, cancelaciones o modificaciones originadas por caso fortuito, fuerza mayor, condiciones climáticas, decisiones de autoridades o situaciones fuera de su control razonable.
Se recomienda a los viajeros contratar un seguro de viaje que cubra cancelaciones, emergencias médicas y pérdida de equipaje.
8. Datos personales
Los datos personales entregados a través de los formularios de contacto y reserva (nombre, correo, teléfono) son utilizados exclusivamente para gestionar la relación comercial, responder consultas y procesar reservas. Para más información, consulta nuestra [Política de Privacidad].
9. Propiedad intelectual
Todos los contenidos de este sitio (textos, imágenes, logotipos, diseño) son propiedad de Nativo del Mundo Viajes SpA o de terceros que han autorizado su uso, y no pueden reproducirse sin autorización previa.
10. Ley aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile, incluyendo la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de Chile.
11. Contacto
Para consultas sobre estos Términos y Condiciones, escríbenos a trips@nativodelmundo.com o al WhatsApp +56 9 4658 5772.